Lenta Pay - быстрая оплата и применение Карты №1

Ответы на часто задаваемые вопросы

• Как обеспечена безопасность?

  В Лента Pay не используются данные вашей банковской карты. Для оплат создается уникальный токен на базе технологии СБП, связывающий вашу Карту№1 и ваш банковский счёт. Токен хранится в зашифрованном виде на специальных серверах. Штрихкод Карты№1, который необходимо показывать для оплаты с Лента Pay, динамический. То есть при каждой оплате генерируется новый одноразовый штрихкод. Это не позволяет совершать платежи по скриншоту штрихкода из приложения.

• Где можно платить с Лента Pay?

  В офлайн магазинах «Гипер Лента», «Мини Лента» и «Супер Лента». Есть несколько магазинов, в которых платежи с Лента Pay пока не доступны, их список вы можете посмотреть по ссылке. Мы уже работаем над их подключением.

  Также оплаты с Лента Pay скоро будут доступны на кассах самообслуживания. Пока мы открыли сервис только для классических касс, чтобы с помощью кассиров услышать все ваши замечания и предложения.

• Зачем мне подключать Лента Pay?

  Сервис понравится покупателям, которые ценят простоту и удобство. С ним больше не придется сначала показывать Карту №1, а потом совершать оплату. Теперь достаточно только штрихкода Карты №1 из приложения.

  В качестве бонуса мы будем проводить акции, в которых за оплату с Лента Pay вы сможете получать дополнительные баллы и скидки. Следите за актуальными акциями на этой странице.

• Что потребуется, чтобы подключить Лента Pay на мобильном устройстве?

  Потребуются только:

  • приложение Лента (версия не ниже 3.60) с Картой №1
  • приложение вашего банка, обновленное до последней версии
• Нужно ли открывать новый банковский счет или выпускать новую банковскую карту?

  Нет, выпуск карты или открытие счета не потребуются. Вы можете пользоваться действующим счётом, если ваш банк поддерживает привязку счётов к СБП. Такой функционал уже реализован более чем у 140 банков, актуальный перечень можно посмотреть на сайте СБП: https://sbp.nspk.ru/participants/

• Почему я не могу подключить / не работает Лента Pay?

  Вероятные причины проблемы и их решение:

  • Возможно, это временный технический сбой в СБП. Просто попробуйте еще раз позднее.
  • Если на вашем устройстве установлена старая версия приложения вашего банка, рекомендуем его обновить. Если нет возможности сделать это в магазинах приложений, обратитесь в ваш банк за информацией по доступным способам обновления.
  • Обновите приложение Лента до версии не ниже 3.60.
  • Если вы хотите подключить к Лента Pay кредитный счет, обратитесь в ваш банк за информацией о такой возможности. Некоторые банки ограничивают привязку кредитных счетов к СБП, на базе которой работает Лента Pay.
  • Проверьте, поддерживает ли ваш банк функцию привязки счета к СБП. Актуальный список банков, поддерживающих функционал: https://sbp.nspk.ru/participants/
• Могу ли я платить с пластиковой Картой №1?

  Нет, для оплаты необходимо показать штрихкод Карты№1 из мобильного приложения «Лента».

• Работает ли оплата для карт из других приложений, где хранятся разные карты лояльности?

  Нет, оплата возможна только из приложения Ленты.

• Сервис Лента Pay доступен на мобильных устройствах с операционными системами Android и iOS?

  Да, подключить Сервис и оплатить с Лента Pay можно на смартфоне с любой операционной системой.

• Буду ли я получать все скидки по Карте №1, как и ранее?

  Да, все акции, скидки и персональные предложения по Карте №1 будут вам по-прежнему доступны. Дополнительно вы сможете принимать участие в акциях для пользователей сервиса Лента Pay.

• Как при оплате с Лента Pay убедиться в успешности платежа?

  Кассир незамедлительно сообщает статус операции и выдаёт покупателю чек. Если вы выбрали электронные чеки, то они также будут отправлены вам в течение нескольких минут.

• Какие есть ограничения по сумме покупок?

  Лента не ограничивает суммы покупок для оплаты с Лента Pay. Но лимит может ввести банк, счет которого вы привязали к сервису. Чтобы узнать, если ли у вас ограничения, уточните у Банка максимальную сумму оплаты по СБП.

• Как работают возвраты?

  Если покупатель возвращает товар, который был оплачен с Лента Pay, то средства возвращаются на счёт, привязанный в сервисе. Покупатель обращается в магазин с чеком за покупку, в котором в том числе указаны номер операции и номер телефона, по которому была совершена оплата. По этим реквизитам продавец делает «обратную операцию», и средства моментально поступают покупателю на счет.

• Если я передумаю, как мне отключить Лента Pay?

  Вы можете сделать это в любой момент. Отключите привязку счёта в приложении Лента. Ехать в банк, писать заявление и иных дополнительных действий не потребуется.